法律信息

退款与数字交付政策

最后更新：2026 年 8 月 30 日

本政策说明 Ikat 购买项目的数字交付、订阅取消和退款处理规则。Ikat 提供数字 AI 生成 Credits 和订阅访问，不涉及实体商品配送。

数字交付

付款成功确认后，购买的 Credits 或订阅权益会根据所购方案添加到已登录的 Ikat 账户中。如果已确认的购买没有显示在账户中，请联系 support@ikat.app，由 Ikat Team 协助调查。

数字 Credits 和订阅访问在购买后通常不予退款。取消订阅本身不会产生退款。仅因为已付费时间或 Credits 尚未使用，Ikat 不会自动提供按比例退款。其他退款请求可能由 Ikat Team 根据具体情况并依据本政策和适用法律进行审核。

对于重复扣款、错误扣款，或经核实因 Ikat 系统故障且无法合理纠正而导致已购买 Credits 或订阅价值未交付的付款，Ikat 可能进行纠正或退款。为核实问题，我们可能要求提供必要的账户、订单或交易信息。

月付和年付订阅均可取消以停止未来续费。取消不会终止已经支付的当前周期或年度期限，已付费服务会在该期限内继续提供，并受适用的 Credits 规则约束。取消年付订阅不会自动产生当前年度剩余月份的退款。

已经用于生成的 Credits 通常不支持自愿退款，因为相应数字服务已经交付。Pay Once 购买不会续费，购买后通常不予退款。对于部分使用的 Credits 购买，Ikat 不承诺自动按比例退款。如果一笔购买获得退款，相应未使用 Credits 或付费权益可能会被移除或撤销。

请将退款或账单请求发送至 support@ikat.app，并提供 Ikat 账户使用的电子邮箱、可用时的相关订单或付款参考信息以及问题的简要说明。请勿向 Ikat 支持发送完整银行卡号或安全码。

退款获批后，Ikat 会通过适用的原付款方式或支付服务商流程处理。资金到账时间可能因支付服务商、付款方式、银行或金融机构而异。本政策不限制适用法律规定的退款或消费者权利。当产品、支付流程或适用要求发生变化时，Ikat Team 可能更新本政策。