法的情報
返金・デジタル提供ポリシー
最終更新日：2026年8月30日
本ポリシーは Ikat の購入に関するデジタル提供、サブスクリプション解約、返金取扱いを説明します。Ikat はデジタル AI 生成 Credits とサブスクリプションアクセスを提供し、物理商品の配送はありません。
デジタル提供
支払いが正常に確認されると、購入した Credits またはサブスクリプション権利が購入内容に従って認証済み Ikat アカウントに追加されます。確認済みの購入がアカウントに反映されない場合は support@ikat.app へご連絡ください。
返金の基本方針
デジタル Credits とサブスクリプションアクセスは購入後原則返金されません。サブスクリプションの解約自体は返金を発生させません。有料期間や未使用 Credits が残っていることだけを理由に、自動的な日割り返金は行いません。その他の返金請求は、本ポリシーと適用法に従い個別に審査される場合があります。
請求エラーと未提供
重複請求、誤請求、または Ikat のシステム障害により購入した Credits やサブスクリプション価値が提供されず合理的に修正できないことが確認された支払いについて、Ikat は訂正または返金する場合があります。確認に必要なアカウント、注文、取引情報を求める場合があります。
サブスクリプションの解約
月次および年次サブスクリプションは将来の更新を停止するため解約できます。解約してもすでに支払済みの期間または年間期間は終了せず、適用される Credits ルールに従ってその期間中は有料サービスを利用できます。年次サブスクリプションの解約は残り月の返金を自動的に発生させません。
使用済み Credits と Pay Once 購入
生成に使用済みの Credits は、デジタルサービスがすでに提供されているため通常任意返金の対象外です。Pay Once 購入は更新されず、購入後は原則返金されません。部分的に使用された Credits 購入について自動的な比例返金を約束しません。購入が返金された場合、対応する未使用 Credits または有料権利を削除・取り消す場合があります。
審査の依頼方法
返金または請求に関する依頼は support@ikat.app へ送ってください。Ikat アカウントのメールアドレス、利用可能な注文または支払い参照情報、問題の簡単な説明を含めてください。カード番号全体やセキュリティコードを Ikat サポートへ送らないでください。
返金方法と法的権利
返金が承認された場合、Ikat は該当する元の支払い方法または決済サービスの手続きを通じて処理します。着金までの時間は決済サービス、支払い方法、銀行等により異なります。本ポリシーは適用法上の返金権や消費者の権利を制限しません。製品、支払い手続き、適用要件の変更に応じて本ポリシーを更新する場合があります。